Chính sách

II. Chính sách bảo hành

I- Bảo hành
*Thời gian bảo hành: Là thời gian Washi-Eco chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm  do Washi-Eco cung cấp được ghi trên phiếu và tem bảo hành
* Phiếu bảo hành hợp lệ: Là phiếu bảo hành do Washi-Eco phát hành kèm theo sản phẩm có đóng dấu của Washi-Eco, mẫu phiếu bảo hành phải đúng mẫu quy định, không tách rời - chắp vá, mã số sản xuất trên phiếu bảo hành do Washi-Eco ghi trên phiếu và phải trùng với mã số sản phẩm mang đến bảo hành (không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa)

II-Quy định chung
Washi-Eco áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua sản phẩm do EMIN cung cấp ở bất kỳ chi nhánh/ văn phòng nào thuộc Washi-Eco cũng sẽ được  giải quyết bảo hành tại tất cả Chi nhánh chính thức của Washi-Eco  trên toàn quốc.
Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

III. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng (Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật).
- Có phiếu bảo hành của Washi-Eco trên sản phẩm.
- Sản phẩm được đổi mới: Sản phẩm do Washi-Eco cung cấp phải đủ điều kiện bảo hành như trên và hư hỏng lỗi do sản xuất đồng thời kỹ thuật của Washi-Eco kiểm tra không thể sửa chữa được nữa thì Washi-Eco sẽ đổi sản phẩm mới.

IV- Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi,vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,chập điện,cháy nổ gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành.

V- Dịch vụ sau bảo hành
Các thiết bị, sản phẩm mua tại Washi-Eco hết thời hạn bảo hành hoặc nằm trong các điều kiện không được bảo hành sẽ được Trung tâm bảo hành của Washi-ECo sửa chữa thay thế với giá ưu đãi hoặc hỗ trợ để được sửa chữa tại chính hãng.

III. Chính sách giao hàng

I. MỤC ĐÍCH
-  Tạo nên sự khác biệt về quyền lợi và hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng khi mua hàng tại hệ thống website của Washi-Eco , chúng tôi VẬN CHUYỂN HÀNG MIỄN PHÍ TRÊN TOÀN QUỐC cho Quý khách.

II. NỘI DUNG

1. Chính sách vận chuyển:

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TRÊN TOÀN QUỐC
-   Chính sách vận chuyển miễn phí này được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm đã được khách hàng mua tại Washi-Eco
-   Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị của đơn hàng.

2. Thời gian giao nhận
EMIN sẽ thực hiện giao hàng:
     Trong vòng 24 giờ nếu địa điểm giao hàng ≤ 20 km tính từ trụ sở của Washi-Eco.
-    Trong vòng 2->3 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 50 km tính từ trụ sở của Washi-Eco
-    Trong vòng 3->5 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 100 km tính từ trụ sở của Washi-Eco
-    Trong vòng 5->7 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 200 km tính từ trụ sở của Washi-Eco
-    Sau 7->10 ngày nếu địa điểm giao hàng từ 200 km trở lên tính từ trụ sở của Washi-Eco
-    Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
-    Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.

3. Các điều kiện khác

-    Washi-Eco chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Washi-Eco có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Washi-Eco.
  -    Đối với những trường hợp vận chuyển miễn phí từ 100 Km trở lên, để hạn chế bớt những phát sinh ngoài dự kiến như giao hàng không đúng địa chỉ, hoặc khi hàng hóa được chuyển đến nhưng không có người nhận, Washi-Eco đề nghị khách hàng xuất trình sổ hộ khẩu hoặc chứng minh thư nhân dân và cung cấp số điện thoại bàn cho nhân viên tư vấn bán hàng trong quá trình giao dịch mua hàng tại Washi-Eco
  -    Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Washi-Eco giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  -    Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Washi-Eco không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
  -    Trường hợp Washi-Eco đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
  -    Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
  -    Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
  -    Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do EMIN tự điều phối và quyết định.
  -    Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Washi-Eco sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

IV. Chính sách thanh toán.
Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc thanh toán của Quý khách, Washi-Eco đưa ra nhiều hình thức thanh toán khác nhau để phù hợp nhất với điều kiện của Quý khách:
Thanh toán tiền mặt
Thanh toán bằng tiền mặt tại địa điểm giao hàng, kho hàng hóa của Washi-Eco
Nếu địa điểm thanh toán cũng là địa điểm giao hàng, nhân viên chúng tôi sẽ thu tiền ngay lúc giao hàng.
Thanh toán COD
Thanh toán COD là hình thức thanh toán với nhân viên giao hàng, trong trường hợp Quý khách đặt hàng ở xa hay vì điều kiện không qua xem trực tiếp tại kho được, Washi-Eco có hỗ trợ và hợp tác với bên vận chuyển để thu tiền khi giao hàng, quý khách có thể yên tâm nhận được hàng, kiểm tra đúng chất lượng mới thanh toán
Chuyển khoản qua ngân hàng
Quý khách vui lòng chuyển tiền đến tài khoản công ty chúng tôi theo thông tin sau:
1.Văn Phòng Hà Nội:
Chủ tài khoản:  CÔNG TY TNHH Washi-Eco
Số tài khoản: 330004888888
Ngân hàng kỹ Thương Việt Nam(Techcombank)

V. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Washi-Eco không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Washi-Eco  thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Washi-Eco  sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, asin.com.vn  chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi về địa chỉ mail của công ty 

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Washi-Eco không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi